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报告:奥巴马医疗呼叫中心预计会拨打4200万电话

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报称,该公司预计今年将有4200万个电话,平均每天可能达到20万个电话 - 远远高于医疗保险每天拨打60,000个电话的平均频率。

Vangent将只处理联邦政府运营的呼叫中心。 34个州拒绝建立自己的保险交易所,将全部或部分任务交给联邦政府。

每个州的交易所应该在10月1日开始营业,开始招募人员参加1月1日开始的报道。

客户服务将是实现正确实施的重要部分。

美国政府及其盟友计划在今年夏天开展大规模的外展活动,鼓励人们加入法律的新保险选择。 他们还需要一个大型的支持设备来帮助人们了解他们的选择并克服对法律的深刻误解。

民意调查一致表明,人们不了解医疗保健法将如何运作,而且最有可能受益的人的理解程度最低。 对法律中有或没有的误解也持续存在。